Muchas empresas miden su marketing con números que se ven bien en una captura pero que no explican si el negocio crece: seguidores, impresiones, likes. Son las llamadas métricas de vanidad.
El problema de las métricas de vanidad
No son inútiles, pero no responden a la pregunta importante: ¿cuántos euros ha generado esta acción? Una cuenta con muchos seguidores puede no vender nada, y una con pocos puede facturar mucho.
Las métricas que sí importan
- Coste de adquisición de cliente (CAC): cuánto te cuesta conseguir cada cliente.
- Retorno de la inversión (ROI / ROAS): cuánto vuelve por cada euro invertido.
- Tasa de conversión: qué parte de quienes te visitan acaba comprando o contactando.
- Valor del cliente en el tiempo (LTV): cuánto te deja un cliente mientras sigue contigo.
- Margen: lo que realmente ganas después de todos los costes.
Cómo empezar
Define un objetivo de negocio por canal, conecta tus herramientas para medir de dónde viene cada venta y revisa los números cada mes. Si una acción no mueve ninguna de estas métricas, replantéala.
En Grupo MediaControl trabajamos así: euros ganados, no vanity metrics.